Spory uživatelů s operátory jsou bezesporu  velice vážnou problematikou. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) měl a má  povinnost ze zákona řešit tyto spory ve správním řízení. Je jich požehnaně – každý rok jich je více a již dávno překročily počet sto tisíc případů ročně. Většinou se jedná o podání operátorů v případě dlužných částek od uživatelů.  Nutno konstatovat, že v zemích EU jsou tyto typy sporů, patřících do skupiny sporů občanských, řešeny obecnými soudy.  Jen u nás je to zatím jinak a ČTÚ se již léta snaží tento stav změnit. Pro operátora je jít cestou ČTÚ levnější, rychlejší a bez problémů, než podání k soudu, a proto sporů stále přibývá, operátoři nemusí tolik dbát o řádnou starost o své pohledávky a je jednodušší je předhodit na ČTÚ. Kdyby toto museli řešit u soudu, vyšlo by je to dráž, trvalo by to asi déle a byli by také nuceni daleko výrazněji než dosud dbát o prevenci dluhů. Úřadu, kterému v posledních letech stále výrazně krácen rozpočet, se spory začaly hromadit, neboť nemá na řešení sporů dlouhodoběji dostatek pracovních sil ani prostředků. U velké části sporů se přitom nejedná jen čistě o spor o úhradě faktury za telekomunikační služby, ale často je to spojeno s úhradou za služby tzv. třetích stran – tedy že služba operátora je částí jeho faktury a tu hlavní část faktury představuje přeúčtování služby jiné firmy, která poskytla obsah (např. když si zavoláte kartářce, či hlasujete v televizní soutěži). V případě sporu se tak faktura dělí: tu část, která byla fakturována za telekomunikační službu/spojení řeší ČTÚ, druhou část - za obsah služby - řeší již dnes soudy.

Iniciativou ČTÚ a MPO byla nastartována a již probíhá legislativní změna, kdy by se celý takovýto spor měl řešit jako všude jinde v Evropě – tedy u soudu. To stále není realizováno a příslušná novela zákona dosud nebyla projednána a vězí v Poslanecké sněmovně.

Pan poslanec Jan Husák ovšem nemeškal a poslal předsedovi ČTÚ dopis, v němž mu v podstatě vynadal a obvinil jej, že jeho vinou hrozí kolaps státní správy v telekomunikacích, že situace není řešena, a že se spory dál hromadí. Celou vinu tak svalil na ČTÚ s tím, že úřad prý řádně nekoná. Tím ovšem celou aktuální situaci řádně zamlžil, z iniciátora řešení učinil viníka a skutečného viníka zamlčel (nebo že by jej v návalu svatého rozhořčení dobře nerozeznal?).      

Jaká jsou tedy fakta: