Odkaz infolinky s logem pro neslyšící je umístěn v kontaktech na hlavní stránce webu města www.ostrava.cz.

„Pro nás všechny je současná doba složitá a stresující. Jsou ale skupiny lidí, kterým už tak náročné období ještě ztěžuje nějaký hendikep, ať už zdravotní, věkový, nebo psychický. Hledáme možnosti, jak jim situaci ulehčit. Už linka městské policie ukázala, že lidé potřebují nasměrovat v mnoha aktuálních životních situacích, s nimiž si v návaznosti na současná, rychle se měnící opatření nevědí rady. Nyní začínáme poskytovat potřebné informace také neslyšícím formou on-line doslovného přepisu telefonního hovoru, zatím ve zkušebním dvouměsíčním provozu. Po vyhodnocení se rozhodneme, jestli ji zavedeme na delší období, " řekl ostravský primátor Tomáš Macura.

Službu on-line přepisu, určenou hlavně lidem, kteří jsou nedoslýchaví nebo ohluchlí, kteří jsou schopni komunikovat v českém jazyce, město zprovoznilo v tomto týdnu ve spolupráci se společností Transkript Online. Funguje velmi jednoduše, využívá simultánní přepis mluvené řeči. Odkaz na ni najdou klienti na webu města.