Web přináší přehledně zpracované informace o všech aspektech péče, od bydlení a dopravy až po sociální a zdravotní pomoc, s důrazem na rychlou orientaci a snadné nalezení konkrétní podpory. Stránky jsou strukturovány do tematických bloků a doplněny intuitivním vyhledáváním i praktickými životními situacemi. Uživatelé tak neřeší složitou strukturu úřadu, ale rychle nacházejí odpovědi na konkrétní otázky a kontakty na odborníky či poskytovatele služeb.
„Z dat je zřejmé, že web neslouží jen jako rozcestník, ale pomáhá lidem řešit konkrétní situace krok za krokem – od základní orientace až po výběr konkrétní služby. Mezi nejvyhledávanější témata patří především praktické a často i citlivé životní situace, se kterými si lidé nevědí rady. Nejvíce zobrazení zaznamenala stránka věnovaná započítání péče o blízkou osobu do důchodu. To potvrzuje, že lidé řeší i dlouhodobé dopady péče na svou vlastní životní situaci. Velký zájem je také o informace, jak postupovat při úmrtí blízké osoby v domácím prostředí, tedy v jedné z nejnáročnějších životních situací,“ uvedl náměstek pro sociální věci Jakub Rychtecký. „Uživatelé často vyhledávají také praktické informace o průkazech pro osoby se zdravotním postižením a možnostech sociální pomoci. Mezi nejnavštěvovanější patří i přehled pečovatelské služby a osobní asistence, což ukazuje, že lidé aktivně hledají konkrétní formy pomoci, které mohou svým blízkým zajistit přímo v domácím prostředí,“ doplnila Jana Procházková z odboru sociálních věcí.
„Statistiky za uplynulé období ukazují, že lidé web aktivně využívají. Sekci navštívilo 5 681 uživatelů, kteří si zobrazili celkem 15 874 stránek. Průměrně si každý návštěvník prohlédne 2,79 stránky, což potvrzuje, že lidé aktivně proklikávají související témata a hledají širší kontext své situace. Tomu odpovídá i průměrná doba strávená na webu – 1 minuta a 34 sekund. Vzhledem k tomu, že jde o textový obsah, je zřejmé, že návštěvníci informace skutečně čtou a neodcházejí ihned,“ uvedl Jaromír Flegr z odboru informačních technologií.
Pozitivní dopady potvrzují i samotní poskytovatelé sociálních služeb v Pardubicích. „Web Domácí péče je velmi dobře a přehledně zpracován pro to, kde a jak hledat pomoc. Tím, že lidé na webu dostanou základní informace a orientaci ve své situaci, tak nám už volají přímo s konkrétní zakázkou – velmi nám to ulehčuje poradenství a my se můžeme věnovat přímé odborné klientské práci,“ uvedla ředitelka Oblastní charity Pardubice Marie Hubálková. „Web Domácí péče je další informační kanál, který informuje o námi poskytovaných službách. Poskytuje lidem základní informace o možnostech a rozsahu pomoci a zároveň je přes uvedené kontakty přímo směruje na jednotlivá pracoviště. Spolehlivě pomáhá lidem najít potřebné informace bez zbytečného tápání a obvolávání různých organizací,“ potvrzuje ředitel Sociálních služeb města Pardubic Petr Krejčí.
Na stránce „Domácí péče“ je navíc k dispozici interaktivní formulář pro položení dotazu, pokud návštěvník nenajde odpověď na svou otázku – takových dotazů přišlo ke dnešku 17. Na každý odpovídá magistrát nejpozději do druhého pracovního dne.
Psali jsme:
box PL na Seznam.cz + ParlamentníListy TV
sledujte PL na YouTube + ParlamentníListy.cz
sledujte PL na GoogleZprávy + ParlamentníListy.cz
sledujte PL na Facebooku
