„Průzkum je součástí projektu procesního řízení, jehož cílem je, vedle snížení nákladů na výkon veřejné správy, zkvalitnění služeb úřadu. Výsledky loňského průzkumu jsou pro nás jakousi startovací hodnotou s níž můžeme porovnávat to, jak lidé vnímají změny,“ řekla vedoucí kanceláře tajemníka Markéta Řeháková.
V průběhu ledna a první poloviny února osloví pět proškolených tazatelů ve všech budovách magistrátu na 500 respondentů - klientů různých odborů. Budou se jich tázat nejen na to, jak jsou spokojeni s průběhem jednání na úřadě, ale i na to, kde získali informace potřebné k vyřízení své záležitosti, jak rychle ji vyřídili a podobně. Všechny získané informace mohou přispět jak ke zvýšení efektivity práce na úřadě, tak ke zlepšení jeho služeb veřejnosti.
autor: Mesto-pardubice.cz