Svatba a rozvod. Prakticky toto jediné nelze v Estonsku udělat elektronicky. Holt musíte osobně. Jinak se ale s úřady prakticky nesetkáte. Díky elektronickému průkazu a digitalizaci stačí například při změně bydliště zadat novou adresu do systému a hned se vše spáruje – ví o tom na úřadech i v bance. Sen, kterému jsme se v České republice zatím ani nedokázali přiblížit.
Pokud se chceme vydat tímto směrem, musíme začít chápat výkon státní správy jako servis pro občany a podnikatele, nikoliv jako nástroj ovládání. Pak logicky dojdeme k závěru, že digitalizace je tím správným krokem. Jenže současné vládě je bližší spíše druhý přístup…