Pro věrné cestující zaregistrované na eShopu však České dráhy zavádí nový bonusový program a rozšíří nabídku výhodnějších mezinárodních jízdenek do vybraných zahraničních destinací. V oblasti služeb budou v jízdním řádu 2015 rozšiřovat počet vlaků s Wi-Fi přístupem k internetu i počet spojů přístupných vozíčkářům a cyklistům.

„Již několik let se nám daří získávat nové cestující a za první tři čtvrtletí letošního roku tento trend pokračuje. Za prvních 9 měsíců roku jsme v meziročním srovnání přepravili o 672 000 zákazníků více,“říká místopředseda představenstva ČD Ludvík Urban. „Je to především zásluha modernizace vozidlového parku a zlepšování služeb. Právě touto cestou chceme jít i do budoucna. Je pro nás výhodnější zvyšovat tržby z jízdného díky novým zákazníkům a jejich přepravě na delší vzdálenosti, než zdražováním.“ Proto České dráhy letos zohlednily při úpravě cen pouze jednoprocentní inflaci.

„Hodně si slibujeme od rozvoje služeb,“ doplňuje Michal Štěpán, člen představenstva ČD zodpovědný za osobní dopravu. „Už jsme prezentovali nejnovější aplikaci pro chytré telefony, od prosince spustíme věrnostní program ČD Body pro uživatele eShopu, chceme rozvíjet doplňkové služby jako ČD Taxi, ČD Parking nebo program ČD Bike pro cyklisty. Způsobů, jak zákazníkům ulehčit a zpříjemnit cestování je celá řada, a to včetně rozvoje bezplatného připojení k internetu.“ V současné době funguje připojení v pendolinech a v několika stovkách regionálních vlaků vedených novými jednotkami RegioShark nebo RegioPanter. V průběhu roku 2015 budou moci Wi-Fi připojení využívat zákazníci všech spojů ČD mířících na Slovensko a v průběhu příštího roku také cestující v railjetech do Vídně a Grazu. „Co považuji za velmi důležité je standardizace a očekávatelnost služeb v různých kategoriích spojů. Třeba vlaky nově zaváděné kategorie Rx budou mít vždy minimálně 80 % vozů modernizovaných, a to včetně posilových vozů.“ Tuto kategorii spojů najdou cestující například na linkách Praha – Cheb a Praha – Klatovy.

Nový věrnostní program ČD Body pro registrované na eShopu ČD

České dráhy mění systém zvýhodnění nákupu na eShopu a verze pro aplikaci Můj vlak. Nově budou sbírat cestující body za nákup jízdenek. Při nákupu vnitrostátních jízdenek získají za každých 10 Kč jeden bod. Nasčítané body pak bude možné vyměnit za bonusy nabízené v eShopu. Například za 50 bodů bude možné získat voucher na zlevněný vstup do Království železnic za 30 Kč, za 100 bodů voucher na 90 % slevu při vstupu do Železničního muzea v Lužné u Rakovníka, za 500 bodů bude možné získat 90 % slevu na celostátní skupinovou víkendovou jízdenku, která je platná pro 2 dospělé osoby a až 3 děti do 15 let a jejíž běžná cena bude od 14. prosince 650 Kč. Za 750 bodů bude možné získat slevu 90 % na vnitrostátní jízdenku 2. třídy dle vlastního přání, tedy třeba i napříč celou republikou.

Praktický příklad ilustruje využití nového věrnostního systému ČD Body na eShopu Českých drah. Pokud se zákazník rozhodne vstoupit do věrnostního programu ČD, zaregistruje se na eShopu ČD a zároveň si aktivuje věrnostní program, a to souhlasem s obchodními podmínkami. V případě, že zákazník se již do eShopu registroval v minulosti, pak mu postačí pouze si aktivovat věrnostní program.