V úterý 7. září v dopoledních hodinách vykonávala hlídka oddělení Mobilního dohledu kontrolní činnost na dálnici D1 ve směru Kojetín – Ivanovice na Hané. Na 247 kilometru si celníci všimli viditelně poškozených kovových svodidel a zábradlí mostu, na kterém se nacházela část karosérie vozu. Po zastavení a zabezpečení místa pomocí zvláštního výstražného zařízení si celníci všimli vozidla, které se nacházelo zhruba padesát metrů pod mostem. Jednalo se o značně poškozené dodávkové vozidlo bíle barvy.

U nehody se nacházely civilní osoby, které uvedly, že telefonicky přivolaly složky IZS. Celníci tedy okamžitě seběhli pod konstrukci mostu, kde se nacházel pouze řidič, který byl při vědomí a komunikoval. Řidič byl ve vozidle zaklíněný a stěžoval si na necitlivost dolních končetin. Následně byla provedena kontrola, zda řidič viditelně nekrvácí, což se nepotvrdilo. Se zraněnou osobou tedy nebylo manipulováno. Celníci s řidičem až do příjezdu dalších složek IZS komunikovali, aby nedošlo k jeho případnému upadnutí do šoku.