Dotčení zákazníci mohou do 8:00 hod. ráno dne 31. srpna 2017 uskutečnit rychlou změnu dodavatele. Ta předpokládá rychlý výběr nového dodavatele, který zákazníky na základě žádosti o rychlou změnu převede v řádu dní. Pokud této možnosti nevyužijí, zajistí jim pokračování dodávky plynu dodavatel poslední instance (DPI).

DPI je zákonným institutem, který automaticky chrání zákazníky na energetickém trhu v případě úpadku dodavatele. DPI, v tomto případě obchodník innogy Energie, s.r.o., bude bývalé zákazníky ENWOX ENERGY, s. r. o., neprodleně kontaktovat s podrobnými informacemi včetně ceny služeb dodávky plynu a dalších podmínek.