Příčina požáru je předmětem šetření, podle prvotních informací mohl být způsoben převržením plynového ohřívače, to pak vedlo k mimořádně rychlému šíření plamenů. Při příjezdu hasičů na místo byla už budova zasažena požárem v plném rozsahu. Velitel zásahu okamžitě zahájil hasební práce a vyslal skupinu hasičů s útočným proudem, která se zaměřila na záchranu hosta uvězněného na toaletě. Těžce zraněného hosta se podařilo z hořící budovy zachránit.