Pokud zákazník uvažuje o změně dodavatele, rozhodující roli stále hraje cena za dodávku elektřiny či plynu. „Dodavatelé vědí, že od nich lidé očekávají především finanční úsporu. Proto například nabízejí peníze na ruku za uzavřenou smlouvu, případně dávají slevy určitým skupinám, například seniorům,“ potvrzuje Petr Woff, analytik portálu CenyEnergie.cz.

Zároveň však připouští, že roste zájem o výhody, které přímo nesouvisejí s cenou za dodávku. „Vděčné jsou rovněž asistenční služby, které bývají vlastně pojištěním proti nehodám anebo krizovým životním situacím. Sem se řadí třeba nezaměstnanost či nemoc,“ říká Woff. Také podle dodavatelů již cena nehraje tak důležitou roli jako v minulosti. „Zákazníci vybírají též podle značky dodavatele, jeho pověsti či nabízených služeb. Z našeho výzkumu například vyplývá, že více než čtvrtina zákazníků získala změnou dodavatele i jinou výhodu než jen nižší cenu,“ objasnil Vladimír Vácha, tiskový mluvčí společnosti E.ON.

Bonus první: Příspěvek na nákup nového spotřebiče

K historicky nejstarším bonusům patří příspěvky na nákup nového elektrospotřebiče nebo kotle. Zákazníci si díky nim mohou přijít na několik stovek nebo tisíců korun. Například Pražská plynárenská dlouhodobě podporuje výměny starých plynových sporáků za nové, podobné slevy nabízí také E.ON, který poskytuje slevy na kotle i tepelná čerpadla (včetně možnosti nákupu na splátky).

Jak zdůraznil Petr Woff, minimalizovat spotřebu energie v domácnosti se ze všech úsporných opatření jeví jako nejvýhodnější. „Proto má smysl vyměnit zastaralou techniku za moderní kotel, bojler nebo pračku,“ uvedl.