Příspěvek se nevyplácí spolu s důchodem a pro výplatu v hotovosti se využívá odlišná poštovní služba. Zatímco běžný důchod se lidem v hotovosti vyplácí prostřednictvím Důchodové služby, rouškovné se vyplácí složenkou typu B. Dle informací České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ) bylo takových složenek rozesláno 860 tisíc. V případě hotovostní výplaty mohou nastat dva problémy, se kterými se ombudsman v praxi setkal.

Problém hospitalizovaných seniorů

Hospitalizovaným seniorům se může stát, že si nemohou vybrat prostředky z rouškovného, které jim přijdou poštovní poukázkou na adresu trvalého bydliště. V těchto případech doporučuje ombudsman seniorům, aby s pomocí rodiny či sociální pracovnice požádali o doručení prostředků přímo do zdravotnického zařízení.