Zástupce veřejné ochránkyně práv oceňuje a vítá, že Oddělení ADR aktivně vydalo stanovisko k tomuto negativnímu jevu a jednoznačně se postavilo na stranu spotřebitelů. Oddělení ADR, stejně jako např. spotřebitelská organizace dTest, radí v souladu s názorem Ústavního soudu zákazníkům neplatit prodejcům energií přemrštěné částky za žárovky. Pokud se s takovým požadavkem a výhružkami setkají, mohou se obrátit na Oddělení ADR s návrhem na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Současně lze takové jednání obchodníka s energií považovat za nekalou obchodní praktiku, kterou by spotřebitelé měli oznámit Energetickému regulačnímu úřadu.

Pokud zákazník uzavře novou smlouvu na dodávku energie a v zákonné lhůtě od ní předčasně odstoupí, automaticky tím dojde i k ukončení související kupní smlouvy na žárovky. Ty jsou zákazníkům ke smlouvě na dodávku energií nabízeny jako dárek za výhodnou cenu. Jakmile tedy zákazník žárovky vrátí, končí tím jeho závazky z kupní smlouvy. Pokud by z nějakého důvodu žárovky vrátit nemohl, může po něm prodejce požadovat zaplacení jejich ceny, ale pouze ve výši ceny obvyklé za daný typ žárovek. Že je nepřípustné, aby prodejce za žárovky požadoval částku několikanásobně vyšší, než je cena obvyklá, potvrdil zcela jednoznačně Ústavní soud.