Trh do velké míry narovnala poslední novela zákona o chraně spotřebitele, která nastavila jasná pravidla pro uvádění slev. Veškerá oznámení o slevách musejí obsahovat informaci o nejnižší ceně výrobku, za jakou ho prodejce nabízel v době třiceti dnů před poskytnutím slevy. Z této takzvané referenční ceny se pak vypočítává skutečná výše slevy. 

V praxi dochází k tomu, že někteří obchodníci toto pravidlo dodržují jen nedůsledně, nebo dokonce vůbec. Pro zákazníky je orientace v cenách složitá a časově náročná. Někteří z nich o nové povinnosti pro uvádění slevových cen dokonce ani nevědí. Zákazníkům pomáhá projekt HlídačShopů.cz, za kterým stojí trojice společností Apify, Keboola a TopMonks. „Hlídač shopů je neziskový projekt, jehož cílem je chránit české spotřebitele před vynalézavostí marketingových oddělení velkých českých e-shopů. Monitorujeme vývoj cen produktů na největších českých e-shopech včetně uváděné slevy a ‚původní ceny‘, ze které byla sleva vypočítána. Příklady, na které jsme narazili, vnímáme jako jasné klamání zákazníka,“ uvádějí tvůrci aplikace HlídačShopů.cz. 

Jejich projekt hlídá a nahlašuje nejčastější prohřešek velkých obchodníků, ke kterému dochází po novele zákona o ochraně spotřebitele. Obchody se někdy uchylují k tomu, že v dostatečném časovém odstupu před slevovou akcí uměle navýší cenu zboží tak, aby se pozdější „sleva“ počítala pro ně výhodně z této zvýšené ceny. Zákazník si toho nevšimne a produkt přeplatí v domnění, že dělá výhodný obchod.

Podvodné chování obchodníků kontroluje Česká obchodní inspekce. Ve třetím čtvrtletí 2025 rozdala obchodním řetězcům pokuty v celkové výši 7,49 milionu korun za 87 odhalených pochybení. HlídačShopů.cz se nebojí ani velkých hráčů. Uvádí příklad řetězce Mall.cz, který u aku vrtačky falešným zvýšením původní ceny vyčaroval black friday slevu 45 % místo skutečných 2 %. Konkurenční Alza.cz podle HlídačShopů.cz prodávala koloběžku zlevněnou na 6 290 Kč ze 7 500 Kč, ale uváděla jako původní cenu 9 999 Kč. Tím ze 16% slevy udělala 37% slevu, která vypadá lépe. Po zveřejnění informací zareagovala i ČOI. Je potřeba dodat, že tyto příklady jsou už několik let staré a chování velkých prodejců se zásadním způsobem zlepšilo.