Co je vlastně portál občana? Zjednodušeně řečeno je to základní stavební kámen pro on-line komunikaci občana s úřadem, ať už přímo se státem a jeho institucemi nebo se svým krajem či obcí. Po zabezpečeném přihlášení například prostřednictvím bankovní identity můžete portály občana využívat k řešení různých životních situací, účasti na místních referendech nebo třeba hrazení městských poplatků. Občan má z domova přehled o svých závazcích, protože v aplikaci je na první pohled vidět, kde a co zaplatil, případně co uhradit zapomněl. Samozřejmostí je možnost placení pomocí mobilních aplikací nebo platební kartou. Skrze rozhraní portálu můžete vidět aktuální stav zpracování vaší žádosti, což dále zefektivňuje komunikaci mezi úředníky a občany. 

Anketa

Proč Zeman ustoupil ve věci Lipavského?

Je starý a nemocný a nemá chuť se hádat

1%

Uvědomil si, že Lipavský je skvělý

1%

Fiala mu pohrozil snížením rozpočtu KPR

2%

Chce, aby se Lipavský znemožnil sám

84%

Je v tom něco víc

12%

hlasovalo: 20795 lidí

Pokud přece jenom musíte na úřad osobně, nezoufejte. Díky integraci rezervačního systému do portálu občana si můžete lépe naplánovat čas návštěvy úřadu. Zároveň lze i vidět aktuální vytížení a dobu čekání, což je funkce, kterou v současné složité epidemické situaci využívá mnoho občanů. 

 

Je důležité zmínit, že přístup na portál občana díky bankovní identitě (BankID) zabere pouze několik sekund a nijak se neliší od přístupu do internetového bankovnictví. Jde o naprosto bezpečné řešení, které je díky spolupráci největších bank dostupné prakticky pro každého. Nástup bankovní identity v roce 2021 se ukazuje jako velice pozitivní změna, která on-line služby veřejné správy přiblížila milionům lidí. Bohužel i v dnešní době je počet úkonů, které lze s našimi úřady a institucemi vyřešit na dálku, z různých legislativních důvodů značně limitován. 

 

Jak centrální portály využívat efektivně, lze ukázat na příkladu Dánska, kde občané vzdáleně komunikují s lékaři, a nemusejí tak kvůli běžné dokumentaci trávit čas v čekárně a zbytečně vytěžovat zdravotníky. Díky jednotnému EASY ID, jak se dánský systém nazývá, se výrazně zvýšila důvěra občanů v zabezpečení citlivých dat.  

 

Podle celé řady analýz ze světa chce většina občanů komunikovat se státem on-line a myšlenka on-line úřadů je jedním z klíčových prvků moderní společnosti. Vhodné technologie pro to už máme. Aby se projekty státu a měst rozhýbaly, je potřeba zapracovat na osvětě a komunikaci samotného přínosu pro veřejnost tak, aby jim lidé důvěřovali. Současně je to výzva pro zástupce státu a samospráv, aby dokázali občanům nabídnout dostatečně atraktivní služby. Klíčové je, aby se digitalizace na této úrovni stala nástrojem ke zlepšování života občanů, nikoliv aby byla jen líbivou frází. 

 

Autor textu: Vladimír Přech – ředitel obchodněprávní sekce společnosti Gordic

 

Psali jsme:

Moderní školy směřují své agendy do cloudu

Kyberbezpečnost: Proces víc než program

Kyberzločinci nemají zábrany ani v nelehké době, prevence je důležitější než kdy jindy

10 „P“ kybernetické bezpečnosti aneb preventivní kroky pro rychlou pomoc