Pověst poradců i pojišťovnictví obecně je zejména v posledních letech špatná. Tuto skutečnost prokazují nejen naši čtenáři, stížnosti do naší redakce a sekce vrba, ale i poslední průzkumy názoru veřejnosti. V měsíci květnu tak byl zveřejněn průzkum, který uskutečnila poradenská firma Deloitte ve spolupráci se společnosti STEM/MARK. Dle toho průzkumu klienti a občané kritizovali přemrštěné provize poradců, které tvoří až dvacetinásobek toho, co by občané byli ochotni vynaložit, kdyby jim tato provize byla předem sdělena. Průzkum odhalil i další negativní zjištění, která se týkají krátké životnosti nových smluv, nekvalitní práce poradců apod.

Jak se na nelichotivém stavu tuzemského pojišťovnictví podílejí i sami klienti napovídá i průzkum, který provedla společnost Cofidis, který se sice zabývá úvěrovými smlouvami, ale výsledky a zjištění lze stáhnout i na smlouvy o zřízení životního či jiného pojištění. Dle tohoto průzkumu, který zveřejnila i ČTK, studuje 30 procent klientů podmínky a smlouvy na zřízení produktu méně než pět minut. Dalších 10 procent klientů nečte tyto smlouvy pro jistotu vůbec. Je však pravdou, že mnoho klientů se spoléhá na tvrzení a ujišťování poradců, kteří představují, nebo by měli představovat při jednání určitou autoritu a zdroj skutečně pravdivých a objektivních informací o nabízeném pojistném produktu.

Proč trh životního pojištění nefunguje, jak by měl

Příčin současného neuspokojivého stavu na trhu životního pojištění je hned několik. Prvním problémem je rozdělení trhu na tvůrce produktu, tedy pojišťovny jako takové a distribuce a prodej produktu konečným zákazníkům, který opatřují z většiny poradenské a finanční společnosti MLM (multi-level marketingu). Tyto společnosti získávají stále větší podíl na trhu prodeje a stávají se tak dominantními distributory. Mezi pojišťovnami pak probíhá zápas o to, aby právě jejich produkt byl do nabídky těchto silných distributorů zařazen a to i přes požadavek vysokých provizí za uzavření smlouvy ze strany těchto distributorů.

Pojišťovny mají přitom možnost tomuto tlaku vzdorovat následujícími způsoby: