„Naše poznatky vycházejí ze zkušeností, které jsme načerpali z návštěv úřadů práce, ale i například z jednání se starosty obcí na severu a západě Čech a na Moravě,“ konstatoval předseda strany Radek John. „Například starostové obcí Šluknovska, kde je situace obzvláště napjatá, mi opakovaně potvrzovali, že současné fungování úřadů práce a z toho odvozená změna vyplácení sociálních dávek má v kraji až tragické následky. Není možné, aby na systémové chyby dopláceli lidé, kteří pomoc nutně potřebují, matky s dětmi, zdravotně postižení, ale v konečném důsledku i sami úředníci. Pracovníci úřadů práce v různých krajích nám přes strach, že přijdou o práci, podrobně vysvětlili, jaké problémy nový systém přinesl.“

Věci veřejné tak nashromáždily několik desítek konkrétních poznatků o tom, jak nový systém pro výplatu dávek na úřadech práce komplikuje. „Zásadní přitom je, že jde o problémy, které původní starý systém dokázal řešit, a proto se naskýtá otázka, proč byl vůbec nahrazen krajně nedokonalým systémem novým,“ upozornila místopředsedkyně strany Dagmar Navrátilová. „Nový systém práci úředníkům neulehčuje, ale naopak, jeho nedokonalosti způsobují, že jedním klientem se musí zabývat až čtyři úředníci na různých místech. Řízení se tak nesmyslně komplikuje a protahuje. Nutnost dělat mnoho úkonů ručně zvyšuje možnost lidské chyby. Program rovněž nezajišťuje komunikaci mezi různými úřady, což znemožňuje efektivní práci s daty a zvyšuje riziko úniku osobních dat klientů. Ve svém celku pak nový systém vyloženě nahrává těm, kteří nemají respekt k zákonům a snaží se systém vyplácení dávek všemožně obcházet. Toto je nutné urychleně řešit systémově, nelze házet vinu na vedení úřadů práce nebo samotné úředníky.“