Na konci roku si podle dostupných podkladů uživatelé více stěžovali na ceny a kvalitu služeb. Stížnosti na cenu tvořily třetinu celkového počtu, tedy přes 41 tisíc stížností. Počet stížností na přenositelnost mobilních čísel se pak zvýšil o více než polovinu. Zajímalo by mě, jak ČTÚ vypořádal tyto stížnosti. Předpokládám, že jako obvykle stížnosti odbyl konstatováním, že průměrné ceny jsou na úrovni průměru v Evropě. Statistika, kterou se ČTÚ ohání, je přitom stejná jako ta, se kterou přišel zástupce operátora Vodafone, Colin Shea. Na jedné straně regulátor mobilního trhu a na druhé straně případný regulovaný mobilní operátor ukazují statistiky, které dokazují, že průměrná cena volání je stejná u nás i v zahraničí. Ukazují však průměrnou cenu veškerého volání v ČR, tudíž jak firemních zákazníků, tak i domácností. ČTÚ vůbec nebere v úvahu rozdílnou situaci cen na trhu mobilního volání pro velké firmy a pro domácnosti. Firmy jsou schopny při vyjednávání cen dosáhnout vyšších slev, na rozdíl od domácností, které jsou obětí oligopolního postavení. Tyto informace vůbec nevypovídají o tom, kolik platí domácnosti. Statistiky zásadně zkreslují ceny pro nefiremní zákazníky.

V tomto případě bych spíše upozornil na výsledky společnosti Telingen, která již několik let provádí propočty ve 30 státech dle metodiky OECD. V porovnání cen za volání v ČR a ostatních zemích, se umisťujeme na chvostu žebříčku s nejdražší cenou. Dle metodiky OECD je v ČR volání zhruba 5x dražší než např. v Dánsku. Ale ČTÚ, “zastánci“ českých spotřebitelů, se pravděpodobně tato čísla moc nehodí. Kdyby měl totiž zájem, může si zakoupit čtvrtletní statistiku vývoje těchto dat.

Chcete-li si udělat vlastní obrázek o tom, jak vysoké ceny za volání máme, srovnejte si, kolik byste platili např. v Rakousku nebo ve Velké Británii. Občanské sdružení spotřebitelů TEST uveřejnilo na svých webových stránkách kalkulačku srovnávání cen mobilních operátorů. Když si označíte nabídky i v zahraničí, můžete srovnat, jak jsme na tom v evropském srovnání.

 Radim Vysloužil, poslanec PSP ČR za Věci veřejné