Pokud se někdo rozhodne řešit spotřebitelský spor mimosoudně, nemusí být s výsledkem vždy spokojen a poté se stejně obrátí na soud, jak tedy zařídit, aby se případy k soudu nevracely?

 

Pokud o věci bude rozhodovat mimosoudní organizace státu (Finanční arbitr, ERÚ, ČTÚ, ČOI) mělo by jejich rozhodnutí být, podle mého názoru, konečné. Přezkum soudem by měl být možný pouze z důvodu zjevného porušení postupů či povinností instituce, procesního pochybení. Cílem je vytvořit stav, kdy nalezení spravedlnosti bude rychlé a levné. V současné době existuje několik státem zřizovaných organizací, které mají oprávnění rozhodovat mimosoudně spotřebitelské spory v jednotlivých sektorech – bankovnictví, pojišťovnictví, energetika, telekomunikace apod. Pokud jejich služeb spotřebitelé využijí, mohou dosáhnout rychlého prvotního rozhodnutí.