„Jedná se o ty rodiny, které mají problém například s hospodařením s penězi, v komunikaci s úřady, pravidelnou docházkou s dětmi ke specialistům řešící různé specifické poruchy a hendikepy a podobně,“ říká Mgr. Robert Dikan, vedoucí Odboru sociálních věcí a zdravotnictví.

Tato služba tedy přinese intenzivní podporu, pravidelné provázení a aktivní pomoc rodinám, které nedokážou (např. z důvodu závislosti na návykových látkách, nízké sociální kompetenci apod.) vlastními silami překonat často dlouhodobou krizovou situaci, a v níž je ohrožen zdravý vývoj dětí. Tato služba by měla intervenovat zejména tam, kde mají problémy rodiče sami se sebou, s dětmi, s okolím, případně může hrozit omezení rodičovských práv a umístění dětí do institucionální péče, které je velmi nákladné a požadovaný výchovný efekt nepřináší.