Na jedné straně může online pohotovost nahradit konzultaci s lékařem pro obyvatele v odlehlých oblastech, ale opravdu jen konzultaci. Na druhé straně však tyto služby mohou představovat riziko, zejména co se týče správnosti diagnózy bez osobního vyšetření. Kromě toho se stávají atraktivní příležitostí pro společnosti, které využívají praktik z dob covidu, kdy lékaři léčili pacienty přes telefon, a vidí v této oblasti potenciál k zisku.

Jedním z největších problémů online pohotovostí je nedostatek fyzického kontaktu mezi lékařem a pacientem. Osobní vyšetření je klíčové pro přesnou diagnostiku a stanovení léčby. Lékař na dálku nemůže provést základní vyšetření, jako je například CRP test, který by mu pomohl určit, zda má pacient bakteriální nebo virovou infekci. Bez této možnosti je riziko nesprávné diagnózy a následného nevhodného předepsání antibiotik značné. Nadužívání antibiotik je již dnes palčivým problémem, který vede k rozvoji rezistence bakterií, což představuje další zdravotní hrozbu.