Jako jediná česká energetika ČEZ už v polovině března oznámil, že umožní zákazníkům zasaženým epidemií COVID-19 snížit zálohy až na nulu, a to na tři měsíce. Zatímco v prvních týdnech po oznámení využívalo opatření zhruba 150 zákazníků denně, nyní je to přibližně 70 zákazníků denně. Zálohy je možné přednostně snížit prostřednictvím internetové aplikace ČEZ ON-LINE na www.cezonline.cz, která funguje podobně jako internetové bankovnictví. ČEZ Prodej také jako další pomocný krok oznámil, že přestal odpojovat domácnosti, které se ocitly kvůli koronaviru v problémech se splátkami.