Přestože krize způsobená pandemií COVID alespoň v tuto chvíli doznívá, ČEZ Prodej i nadále pokračuje ve vstřícných krocích vůči zákazníkům. Mohou si tak i nyní snížit zálohy podle svých potřeb až na nulu, a to na tři měsíce. Zákazníci ČEZ Prodej mohou opatření využít nejméně do konce června, což znamená u některých zákazníků odklad plateb za elektřinu až do konce září. Zálohy je možné snížit přednostně prostřednictvím internetové aplikace ČEZ ON-LINE na www.cezonline.cz, která funguje podobně jako internetové bankovnictví. Zároveň ČEZ Prodej nabízí zákazníkům bezúročné splátkové kalendáře. Zájem o ně během epidemie koronaviru stoupl přibližně o 20 procent.