Česká obchodní inspekce pokračovala v kontrolách dodržování povinností, které obchodníkům vyplývají z nařízení (EU) 2018/302 Evropského parlamentu a Rady ze dne 28. 2. 2018, o řešení neoprávněného zeměpisného blokování a dalších forem diskriminace založených na státní příslušnosti, místě bydliště či místě usazení zákazníků v rámci vnitřního trhu.

V období od 8. března do 30. září 2021 provedla 15 kontrol. Ve 2 případech došla k podezření na porušení dodržování článku 3 nařízení (EU) 2018/302, týkajícího se zákazu blokování nebo omezení přístupu k on-line rozhraní, příp. zákazu přesměrování bez souhlasu zákazníka.

Součástí této akce byla i kontrola dalších právních předpisů. Jednalo se především o zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, který byl porušen v 15 případech. V 5 případech prodávající řádně neinformovali spotřebitele o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace, spolu s údaji o tom, kde lze reklamaci uplatnit (§ 13), ve 2 případech prodávající neinformoval spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (§ 14 odst. 1), ve 2 případech došlo k porušení ustanovení § 4 odst. 4 v návaznosti na ustanovení § 5a odst. 2, kdy došlo ke klamavému opomenutí nebo zatajení podstatných informací, příp. poskytnutí podstatných informací nejasným nebo nesrozumitelným způsobem. Porušení dalších ustanovení bylo zjištěno pouze v jednotlivých případech. V některých kontrolních případech bylo zjištěno porušení více zákonů, resp. ustanovení, současně.