Lidé již nemusí navštěvovat úřad osobně, ale mohou využít speciální kabinu vybavenou videokonferenční technologií a vše potřebné vyřídit na dálku. Tyto virtuální úřady mají za cíl ulehčení komunikace s úředníky i přístup k dokumentům a informacím, které jsou potřeba k dennímu fungování v moderním velkoměstě, a to vše bez nutnosti domlouvání schůzky a fyzické přítomnosti na úřadech. Virtuální spojení obyvatel a úředníků města je zajištěno prostřednictvím řešení Cisco Remote Expert for Government Services založeném na technologii Cisco TelePresence.

V obou městech, kde tento pilotní projekt v současnosti funguje, se jedná o TelePresenční kabiny od společnosti Cisco, které jsou umístěny ve frekventovaných a snadno dostupných lokalitách. V Nice jde o nákupní centrum a v Brceloně o centrum Casa del Mig.