Názor na současnou úroveň veřejné dopravy budou zjišťovat u cestujících starších šestnácti let studenti Technické univerzity Liberec, kteří budou označeni visačkou s nápisem Dopravní průzkum a logem Dopravního podniku města Hradce Králové. Otázky, na které by dopravní podnik znal rád odpověď, jsou uspořádány v dotazníku a týkají se například počtu spojů ve všední dny a o víkendu, návaznosti spojů nebo přesnosti a spolehlivosti. Tazatele bude zajímat i názor cestujících na ochotu pracovníků v zákaznických centrech, zjišťovat budou i to, jak pasažéři MHD hodnotí chování a ochotu řidičů, jak jsou spokojeni s informacemi o službách a změnách v MHD. Stranou zájmu nebude ani vybavení, vzhled a čistota zastávek, úroveň čistoty ve vozidlech, jejich vzhled a informace poskytované uvnitř vozů. Cestující se budou v dotazníku moci vyjádřit i k možnostem a způsobu prodeje jízdného.