Výzkum byl proveden formou osobního dotazování na třech pracovištích úřadu: ve Škodově paláci, na Registru řidičů a vozidel Vyšehrad a na Registru vozidel Bohdalec. Návštěvníci hodnotili svou zkušenost velmi pozitivně, z šetření dlouhodobě nejlépe vychází kontakt s úředníky a dostupnost pracovišť, největší prostor pro zlepšení je v případě čekací doby.

Všechny sledované aspekty návštěvy úřadu byly v aktuálním průzkumu hodnoceny velmi dobře, převažuje známka 1, a to i přesto, že ve srovnání s předchozím rokem výsledky spíše stagnují. V rámci jednotlivých oblastí naopak největší prostor pro zlepšení nadále představuje čekací doba, která vychází z hodnocených aspektů nejníže (1,74), podobně jako v předchozím průzkumu.

„Zpětná vazba Pražanek a Pražanů k fungování poboček našeho úřadu je pro nás velmi důležitá a cenná. Velmi mě těší, že většina návštěvníků odchází spokojena a že kvalita služeb je na velmi vysoké úrovni. Výsledky průzkumu nám poslouží k jejich dalšímu rozvoji a zlepšování,“ říká Tomáš Havel, ředitel Magistrátu hl. m. Prahy.

Tři nejlépe hodnocené oblasti: (1 = nejlepší, 5 = nejhorší)