V úřadech práce, které od letoška vyplácejí všechny příspěvky a podpory, pracuje kolem 8500 zaměstnanců. Zhruba 1660 z nich přešlo v lednu spolu s částí agendy z radnic. Podle Jiřího Kubeši je posílení počtu úředníků první krok, který vyplynul ze zpracovávané analýzy lednové situace.

Vyplácení dávek a ministr práce Jaromír Drábek (TOP 09) sklízeli ostrou kritiku odborů, rady postižených, opozice i koaličních partnerů. Úředníci si stěžovali na to, že nový počítačový systém nefunguje, klienti zas na to, že museli stát ve frontách a peníze dostali později než obvykle. Představitelé opozice mluvili o hazardu, koaliční partneři o manažerském selhání.