Od 08:00 je zablokováno takzvané expresní vydávání karet. Cestující, kteří třeba ztratí kartu Opencard nebo ji zničí, nedostanou u přepážky novou. Jak dlouho problémy potrvají, není jasné. Zaměstnanci magistrátu podle mluvčí systém restartují, poté se uvidí, co je příčinou. „Tato situace není nijak výjimečná, v minulosti se stala už několikrát," tvrdí Hrubá. Karty Opencard, na které lidé cestují v MHD, normálně fungují. Bez potíží si mohou i dobíjet kupony.

Zákazníci v kartovém centru nejsou. U vchodu v pasáži Škodova paláce sedí zaměstnankyně, které každého z žadatelů o kartu o situaci informují. Pokud si někdo přijde pro již hotovou kartu, bez problému mu ji vydají. Stejně tak prý převezmou vyplněný formulář.