„Zásadní je pokud možno neplatit bankovním převodem. Pokud zboží není doručeno, nebo se spotřebitel stane obětí internetového podvodníka, tak po odeslání už není moc šancí, jak peníze dostat zpět. Jsou e-shopy, které jiný způsob platby neumožňují, ale v tom případě je nutné ověřit si důvěryhodnost prodejce a zjistit zkušenosti jiných uživatelů,“ říká Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra (ESC), které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s podnikateli z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu.

Podle zkušeností ESC je nejvhodnější zaplatit kartou na zabezpečené platební bráně nebo využít některý ze systémů elektronických peněženek. Spotřebitel pak ocení možnost vrácení peněz v případě, že zboží není doručeno a podnikatel přes opakované výzvy nehodlá zboží zaslat ani vrátit peníze.

„Poskytovatelé platebních karet nabízejí nástroj zvaný chargeback, díky němuž může banka spotřebitele obrazně řečeno stáhnout peníze zpět od banky obchodníka. Podmínkou ale je, že spotřebitel zaplatil kartou. U bankovních převodů taková možnost vrácení peněz není,“ upozorňuje Ondřej Tichota. Poskytovatelé karet nejsou ze zákona povinni chargeback provést, ale většina to pro své klienty činí dobrovolně a některé dokonce na možnost vrácení peněz při nedodání zboží lákají nové klienty. Systémy elektronických peněženek pak nabízejí možnosti řešení v rámci svých center zákaznické podpory.

Chargeback Pokud obchodník nedodal zboží zaplacené kartou, lze použít tzv. chargeback k vrácení peněz spotřebiteli. Jde o nástroj, jehož užití nabízejí banky dobrovolně. Tento článek je uzamčen Článek mohou odemknout uživatelé s odpovídajícím placeným předplatným, nebo přihlášení uživatelé za Prémiové body PL odemknout + Líbil se Vám tento článek? Podpořte nás. Podpořte prostor pro různé názory – včetně těch, které jinde nedostávají prostor. Děkujeme. Zvolit jinou částku nebo zjistit další možnosti Zobrazit možnosti podpory + ParlamentníListy.cz box PL na Seznam.cz + ParlamentníListy TV sledujte PL na YouTube + ParlamentníListy.cz sledujte PL na GoogleZprávy + ParlamentníListy.cz sledujte PL na Facebooku Centrum pravidel a procesů ParlamentníListy.cz O nás O nás Podpořte ParlamentníListy.cz FAQ Redakce Kontakty Etický kodex redakce Redakční zásady a procesy Důležité dokumenty Všeobecné podmínky Všeobecné podmínky Předplatné Etický kodex vkládání příspěvků Etický kodex Diskuse Etický kodex moderátora diskusí GDPR Zásady ochrany osobních údajů Informace o cookies Nápovědy Proč se zaregistrovat – Politik Proč se zaregistrovat – Občan Prémiové body PL RSS Reklama Reklama Etický kodex reklamy Pravidla reklamy Pravidla politické reklamy reklama Článek obsahuje štítky ČOI , Vánoce , ESC JUDr. Hana Kordová Marvanová byl položen dotaz Novele zákona o opatrovnictví Tvrdíte, že jsou proti změny legislativy jak dětský ombudsman i advokátní komora. Jak proti ní může být dětský ombudsman? Proč a k čemu tedy je, když nestojí na straně dětí? A proč jsou proti advokáti? Obecně nechápu, proč je někdo proti, když je prokazatelné, že je změna potřeba, aby tu zbytečně ne... Odpověď na tento dotaz zajímá celkem čtenářů: Také mě zajímá odpověď na tento dotaz. O tuto odpověď jste již vyjádřil(a) zájem. Děkujeme. Jinde na netu: Kalorická kalkulačka Špagety carbonara Salát Caesar podle Zdeňka Pohlreicha Zapečená brokolice Úklid, který voní po ovoci. Otestujte nové houbičky Vileda Punch Videotestování - Ajvar Podravka: nepostradatelná součást letního grilování reklama Tato diskuse je již dostupná pouze pro předplatitele. Další články z rubriky 7:23 České dráhy: Výluky na hlavním koridoru z Prahy na Moravu Provoz vlaků na hlavním železničním koridoru spojujícím Prahu s východními Čechami a Moravou v červe… 22:03 Správa jeskyní: Do jeskyní zve děti medvěd a nově také netopýr 19:15 Úřad vlády: O svátcích bude přístupný i Slavíčkův ateliér 16:08 Česká pošta: Nová pravidla výběru cla u zásilek ze zemí mimo EU 13:21 ERÚ aktualizoval indikativní pásmo nabídkových cen 13:21 Ministerstvo obrany převezme nový bytový komplex v Jincích Premiér Premiér Babiš: V zahraničí budeme jen pro smích PS PČR Jubilant Václav Klaus: „Dnes je jedním z mála, kdo se nebojí” Vláda „Furt mu někdo volal.“ Pavel a opoziční fronta „vyprudili“ Babiše tak, že už neuhne Divoká karta Ing. Petr Kulhánek krajský zastupitel Rozhovory Jan Rosák ukázal zvrácené uvažování pražské kavárny. Konečná se pustila do umělců Newsletter Denní souhrn nejzajímavějších příspěvků redakce i volených zastupitelů, přímo na Váš e-mail. Odběr lze kdykoliv odhlásit.  souhlasím se všeobecnými podmínkami Odebírat reklama reklama reklama zavřít