Konferenci zahájil ředitel Zdeněk Kabátek, který ve svém projevu uvedl, že loňský rok byl pro pojišťovnu jeden z nejúspěšnějších v historii. Připomněl také, že VZP je v současné době vnímána jako stabilní pojišťovna, jíž klienti důvěřují. Během loňského roku se pojišťovně dokonce začali vracet klienti. „I když to mnozí berou dnes jako samozřejmost, v roce 2013 ve změnu trendu věřil málokdo. Jsem rád, že se nám to podařilo. Poděkování patří všem, kteří se o to zasloužili,“ shrnul Kabátek. V nadcházejícím období by se podle něj VZP měla mimo jiné zaměřit na zdokonalení schopnosti pružně a efektivně reagovat na změny související s vývojem zdravotnictví, kdy na trh vstupují nové zdravotnické prostředky a léčivé přípravky. Kabátek to uvedl s tím, že je třeba se touto problematikou intenzivně zabývat a hledat řešení.