Do řešení těchto problémů se v současnosti musí zapojit i Český telekomunikační úřad, ten ale rostoucí počet případů už delší dobu nezvládá zpracovávat. Ty totiž jen během tří předešlých let vzrostly na dvojnásobek - ze 73 538 na více než 142 tisíc.

Na úřadu se navíc této agendě věnuje "jen" 111 zaměstnanců a na každého z nich tak připadá přes 100 návrhů měsíčně. Úředníci případy nestíhají řešit a ty se tak neustále kupí. Na úřad je také podáváno čím dál víc žalob pro nečinnost.