Každá taková moderní věc vždy vyvolává pozornost a diskuze mezi námi zákazníky, zda je to opatření pozitivní, či komplikující naše pohodlí a zvyky. Rozmach samoobslužných pokladen nabral postupně značnou dynamiku, dnes se při placení běžně můžeme setkat s okamžikem, kdy jsou všechny klasické kasy zavřené a zákazník jinou možnost nemá. Možná i proto se začátkem letošního roku na sociálních sítích celkem významně rozšířila výzva „Nejsem na brigádě, jsem zákazník“, upozorňující na úskalí tohoto způsobu prodeje.

Této kampaně si všimla i některá média. „Někdy se zasekne, když je třeba gramáž jiná, než jakou ta pokladna vyhodnotí, takže se člověk zdrží. Na těch klasických jsou ale větší fronty. Myslím si ale, že ty samoobslužné pokladny moc bují. Mělo by to být půl na půl,“ například uvedl na téma samoobslužných pokladen jeden z nakupujících pro CNN Prima NEWS. Každý z nás zažil situaci, kdy desítky sekund a někdy i déle čekáme na obsluhu, aby nám potvrdila nákup alkoholických nápojů či na obrazovce pomohla najít správný druh ovoce nebo pečiva. „Svět zkrátka není černobílý,“ konstatuje Petr Lachnit.