Dobré dopoledne, dámy a pánové.

Zprávu jste obdrželi všichni, takže dovolte, abych upozornil jenom na některé nejdůležitější skutečnosti, abych neopakoval to, co jste si měli možnost přečíst. My jsme za minulý rok obdrželi necelých 8000 podnětů, 7988. K tomu je ovšem třeba říct, že k dnešnímu dni, je necelá polovina roku, už máme 15 tisíc takovýchto podnětů. Naprostá většina jich je ovšem z doby covidové pandemie. Jak slyším, že se opět blíží další covidová pandemie, patrně se toto může opakovat. Je vidět, že lidé se obracejí na nás v řadě těchto věcí. 70 procent těch podnětů bylo v naší působnosti, je to vysoké číslo i ve srovnání s ombudsmanskými úřady v jiných zemích, kde se lidé obracejí s nejrůznějšími věcmi. 70 procent jsme mohli tedy projednávat.

Zahájili jsme 840 šetření. Zjistili jsme, že v 633 případech došlo ze strany úřadu k pochybení. Je to více než jedno pochybení denně. Je vidět, že občané si nejen mohou stěžovat, ale že si také stěžují oprávněně. Že prostě ty důvody ke stížnosti samozřejmě mají. V naprosté většině případů nám potom úřady daly za pravdu. Pouze v 17 případech setrvaly úřady ve svých názorech, odmítly náš názor, neupravily to své chování nebo jednání, tak jak my jsme doporučovali, protože my nerozhodujeme, my jenom říkáme, jak si to představujeme. Jen v 17 případech setrvaly úřady ve svém názoru. Pak jsme použili naší sankce, která je pouze v tom, že upozorníme nadřízený úřad nebo věc zveřejníme.

V naprosté většině se na nás lidé obracejí už dlouhodobě ve věci sociálního zabezpečení, to znamená důchodů, různých sociálních dávek a podobně. Náš důchodový systém je složitý a stále se nedaří lidem vysvětlit všechny věci, které s tím souvisí, proto se obracejí na nás. Druhý nejpočetnější případ se týká stavebnictví v širokém ohledu. To znamená zápisy do katastru nemovitostí, černé stavby, sousedské vztahy a podobně. To je dlouhodobě náš druhý největší počet stížností. Z tohoto hlediska zjistíme rozpaky, sledujeme přípravu stavebního zákona, který podle našeho názoru tyto věci příliš nezjednoduší. Nevede cesta k tomu, aby těch stížností nebo těch podnětů bylo méně.