"Je naprostý nesmysl, abyste byli povinni si stěžovat tomu, o kom máte pocit, že vás poškodil. Je to pitomost. Proč má soukromý lékař vést evidenci stížností a vyřizovat stížnosti sám na sebe?" uvedl pro iDnes.cz například prezident České lékařské komory Milan Kubek.

Nový zákon, který platí od letošního dubna, ukládá, že nespokojený pacient si má jít nejprve stěžovat za svým lékařem. Ten se pak rozhodne, zda sám sebe potrestá. Když ani s tímto řešením není pacient spokojený, má možnost se obrátit na krajský úřad.

Kritikům tohoto systému nevadí jen to, že si pacient má stěžovat u samotného doktora, ale také skutečnost, že se celý proces výrazně prodlouží. Navíc tím doktorům přibývá papírování. „Naštěstí“ ale knihy stížností používá jen minimum pacientů.