Podle své výpovědi řidič právě přijížděl na zastávku, kde posedávala skupinka Afričanů. „Troubil jsem na ně, aby mi uhnuli z cesty, ale neposlechli mě. Musel jsem tedy kličkovat mezi nimi. To je potom hrozně rozčílilo,“ cituje italský deník řidiče, kterému se nakonec podařilo s vypětím všech sil přistavit autobus k zastávce. Tím však, bohužel, vše teprve začalo. Průběh celého incidentu velmi dobře mapuje krátké video, které pravděpodobně natočil jeden z pasažérů.

Jak je vidět v úvodním záběru, řidič přichází k předním dveřím, kde se dohaduje s jedním z afrických přistěhovalců, který se snaží vniknout dovnitř. Řidič se jej snaží zadržet dvěma spíše propagačními kopy, ale to mladého agresivního migranta rozčílí ještě víc a vrhá se na muže s plnou vervou. Buší do něj pěstí a nepřestává ani, když viditelně otřesený řidič, otec osmiletého dítěte, klesá k zemi. Napětí by se však dalo krájet i venku na zastávce.