Co pro vás získání ceny „Manažer kvality roku 2016“ znamená?
Ocenění si velmi vážím. Vnímám ho jako doklad toho, že svou práci děláme spolu s mými kolegy dobře a zároveň je to pro mě hodnotná zpětná vazba. Ocenění má určitě souvislost s trojnásobným vítězstvím řetězce Albert v Národní ceně kvality v minulých letech a naší úspěšnou účastí ve finále Evropské ceny Excelence podle modelu EFQM v letošním roce. Podobná ocenění jsou udělována v osmdesáti zemích světa, a proto jsme velmi přivítali, že jsme se v letošním roce mohli stát evropským finalistou a dostali tak příležitost ke srovnání s nejlepší evropskou konkurencí. V neposlední řadě je to také velký a trvalý závazek k tomu neustále se zlepšovat a zákazníkům v obchodech Albert vždy nabízet to nejlepší zboží a služby.
Motivuje vás ocenění k nějakým dalším krokům - plánujete do budoucna změny? Co lze ještě vylepšit?
Určitě budeme stále naslouchat přáním a potřebám našich zákazníků. Jejich spokojenost s nákupem v obchodech Albert je tím nejdůležitějším faktorem naší motivace. Skutečnost, že máme nyní unikátní zkušenosti z účasti v národních soutěžích i v soutěži na evropské úrovni, hodláme také dále interně zúročit ve vlastním programu excelence, kde budeme oceňovat nejlepší dodavatele, inovátory a manažery v různých oblastech a na různých úrovních řízení. Ve spolupráci se Svazem obchodu a cestovního ruchu se nám v letošním roce také podařilo úspěšně odstartovat první ročník Diamantové ligy kvality.
Můžete přiblížit, kdo ocenění v národních cenách kvality udílí a za co?
Národní ceny kvality jsou považovány za nejprestižnější ocenění, jaké může firma na tomto poli získat. Jsou udělovány ve více než osmdesáti zemích světa podle stejných, nebo obdobných pravidel a samy o sobě představují nástroj k dosažení vynikajících výsledků. Managementu poskytuje hodnocení v Národních cenách kvality neocenitelnou zpětnou vazbu a umožňuje mu najít cesty, v nichž se může ještě více zdokonalit. V podmínkách České Republiky toto ocenění udílí „Rada kvality ČR“. Letošní ocenění Národní ceny kvality České republiky předal osobně pan prezident Miloš Zeman v prostorách Španělského sálu na Pražském Hradě a to za účasti také dalších významných představitelů vlády, Poslanecké sněmovny a Senátu ČR.
Co je náplň Vaší práce na pozici ředitele kvality?
Ve své funkci jsem zodpovědný za to, aby sortiment v našich prodejnách Albert vždy odpovídal těm nejvyšším standardům a aby prodejny Albert odpovídaly představám zákazníků 3. tisíciletí. Klíčovým pilířem našeho podnikání je transparentní a společensky zodpovědný nákup potravin a dalšího zboží a podpora lokálních dodavatelů a českých výrobků. V letošním roce jsme například rozšířili spolupráci s českými zpracovateli a dodavateli hovězího a vepřového masa. Zákazníci tak u nás najdou 100 % stálé nabídky masa českého původu.
Národní cena kvality ČR je založena na důsledném a objektivním ověřování efektivnosti všech činností organizace a na jejich hodnocení, zejména z pohledu uspokojování požadavků zákazníka a dosažení ekonomické úspěšnosti. Model Národní ceny kvality ČR vychází z Modelu Excellence EFQM, který je používán v Evropské ceně za kvalitu v mnoha zemích Evropy. Ocenění organizuje Sdružení pro oceňování kvality a vyhlašuje se každý rok v listopadu. Nový ročník vyhlašuje předseda Rady kvality ČR, ceny vítězům a ocenění finalistům předávají vrcholní představitelé státu a Rady kvality ČR.
Přidejte si PL do svých oblíbených zdrojů na Google Zprávy. Děkujeme.
autor: Komerční článek
